Política de privacidad

Última actualización: 14 de noviembre de 2026

Versión preliminar, en revisión legal.

1. Quién trata sus datos

Dosier Médico, servicio de historia clínica electrónica que se presta en Ecuador.

Dosier Médico tiene dos papeles distintos:

• Responsable de los datos de sus clientes (médicos y consultorios) y de quienes le escriben desde este sitio.
• Encargado de los datos de los pacientes que cada consultorio registra en el sistema. El responsable de esos datos es el consultorio que atiende al paciente.

2. Datos de clientes y de quienes nos contactan

Nombre, correo, teléfono, datos de facturación y lo que nos escriba. Los usamos para responderle, prestar el servicio, facturar y darle soporte. No los vendemos ni los usamos para publicidad de terceros.

3. Datos de los pacientes de los consultorios

Cada consultorio registra en Dosier Médico la información de sus pacientes, incluida información de salud. Dosier Médico la trata solo para prestar el servicio al consultorio:

• Cada consultorio tiene un espacio propio: su información no se mezcla con la de otros.
• La información de salud se guarda protegida y los accesos a la ficha quedan registrados.
• Se respalda todos los días.
• El personal de Dosier Médico solo accede cuando hace falta para dar soporte al consultorio.

Si usted es paciente y quiere ejercer sus derechos, diríjase a su consultorio. Su consultorio canaliza el pedido con Dosier Médico.

4. Mensajes por WhatsApp

Si su consultorio le escribe por WhatsApp a través de Dosier Médico, se aplica además la política de privacidad de WhatsApp.

5. Proveedores

Para prestar el servicio usamos proveedores de alojamiento y almacenamiento en la nube, que pueden estar fuera del Ecuador, y, si el consultorio lo activa, WhatsApp (Meta). Solo reciben lo necesario para su función.

6. Cuánto tiempo guardamos los datos

Los datos de clientes, mientras dure el servicio y lo que exija la ley tributaria. Los datos de pacientes, mientras el consultorio mantenga el servicio; al terminar, se entregan al consultorio y se eliminan según los términos y condiciones.

7. Sus derechos

Puede pedir acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, suspensión del tratamiento y portabilidad de sus datos a través de su consultorio (si es paciente) o por el canal de contacto acordado con Dosier Médico (si es cliente). Para eliminar datos, vea también eliminación de datos. Le responderemos dentro del plazo que establece la ley.

8. Este sitio

Este sitio no usa formularios ni herramientas de seguimiento. Vea la política de cookies.

9. Cambios

Si esta política cambia, se publicará aquí con la nueva fecha.